中國人民銀行上海總部，各省、自治區、直轄市及計劃單列市分行；國家開發銀行，各政策性銀行、國有商業銀行，中國郵政儲蓄銀行，各股份制商業銀行；征信中心，百行征信有限公司，樸道征信有限公司：

為進一步規范征信投訴辦理工作，更好地維護信息主體合法權益，現將修訂后的《征信投訴辦理規程》印發給你們，請遵照執行。

附件：征信投訴辦理規程

中國人民銀行

2024年2月7日

附件

征信投訴辦理規程

第一章總則

第一條為規范征信投訴辦理工作，維護信息主體合法權益，根據《征信業管理條例》及有關法律法規規定，制定本規程。

第二條本規程所稱征信投訴，是指信息主體認為征信機構、金融信用信息基礎數據庫運行機構或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權益 ……