（2014年1月11日上海市人民政府令第12號公布自2014年3月1日起施行）

第一章總則

第一條（目的和依據）

為了保護醫患雙方當事人的合法權益，維護醫療機構正常秩序，及時預防與處置醫患糾紛，根據《中華人民共和國人民調解法》等有關法律、法規的規定，結合本市實際，制定本辦法。

第二條（定義）

本辦法所稱的醫患糾紛，是指醫療機構及其醫務人員與患者之間因醫療、護理等執業行為發生的爭議。

第三條（適用范圍）

本市行政區域內醫患糾紛的預防和人民調解，適用本辦法。

第四條（部門職責）

司法行政部門負責指導醫患糾紛人民調解工作，推進醫患糾紛人民調解工作的規范化建設。

公安部門負責保障醫療機構正常的醫療秩序，依法及時處置擾 ……