國鐵運輸監〔2018〕65號

各地區鐵路監督管理局，北京鐵路督察室，局市場監測評價中心：

現將《鐵路運輸服務質量監督信息公開辦法》印發給你們，請遵照執行。

鐵路局

2018年4月8日

鐵路運輸服務質量監督信息公開辦法

第一條為依法履行鐵路運輸服務質量監督職責，規范鐵路運輸服務質量監督信息公開行為，促進鐵路運輸企業提高服務質量，依據《中華人民共和國政府信息公開條例》等法律法規和規章，制定本辦法。

第二條國家鐵路局、地區鐵路監督管理局、北京鐵路督察室在依法履職過程中，應當如實記錄鐵路運輸企業涉及服務質量的有關信息，依照本辦法規定向社會公開。

第三條以下鐵路運輸服務質量監督信息，應按照本辦法規定公開：

1.鐵路運輸服務質量規 ……